BABUF oferă beneficii dedicate profesioniștilor din domeniul manichiurii care dețin un cont de client și încarcă un document care confirmă calificarea profesională.
Activarea beneficiilor profesionale
După încărcarea diplomei în contul BABUF, documentul intră în procesul de verificare.
După confirmarea diplomei, următoarele beneficii sunt activate automat în cont:
- 20% reducere la produsele eligibile;
- 10% cashback, acordat sub formă de credit promoțional în contul BABUF.
Reducerea se aplică automat după autentificarea în cont, fără să fie necesar un cod promoțional.
De exemplu, dacă un produs costă 100 lei pentru un vizitator neautentificat, după autentificarea într-un cont profesional verificat, prețul redus va fi afișat direct în pagină și în coș.
Comenzi plasate înainte de verificarea diplomei
Dacă diploma a fost încărcată înainte de plasarea comenzii, dar verificarea nu a fost încă finalizată, echipa BABUF va verifica manual eligibilitatea.
Dacă diploma este aprobată:
- reducerea de 20% va fi aplicată manual comenzii, în măsura în care aceasta nu a fost deja facturată și expediată;
- pentru comenzile deja achitate online, diferența poate fi restituită prin metoda de plată utilizată;
- cashback-ul va fi adăugat manual după livrarea comenzii;
- beneficiile vor fi activate în cont pentru comenzile viitoare.
Beneficiile nu se aplică retroactiv comenzilor plasate înainte de încărcarea diplomei.
Cum funcționează cashback-ul
Cashback-ul reprezintă un credit promoțional care poate fi utilizat pentru cumpărături viitoare pe BABUF.ro.
Creditul devine disponibil în cont la o zi după ce comanda este marcată ca livrată și poate fi consultat în secțiunea „Creditele mele”.
Cashback-ul:
- poate fi folosit doar pentru comenzi plasate pe BABUF.ro;
- nu poate fi retras în numerar;
- nu poate fi transferat către alt cont;
- nu se acordă pentru taxa de transport;
- se anulează pentru produsele sau comenzile returnate, anulate ori refuzate.
Cum folosești creditele la o comandă nouă
Pentru a utiliza cashback-ul acumulat:
- autentifică-te în contul BABUF;
- adaugă produsele în coș;
- continuă către finalizarea comenzii;
- selectează metoda de livrare și metoda de plată;
- bifează opțiunea „Folosește creditele”.
Valoarea disponibilă în portofelul virtual va fi scăzută automat din totalul comenzii.
Dacă opțiunea nu este bifată, creditele vor rămâne disponibile pentru o comandă viitoare.
Verificarea comenzii înainte de trimitere
Înainte de finalizarea comenzii, verifică atent:
- produsele și cantitățile comandate;
- numele destinatarului;
- numărul de telefon;
- adresa completă de livrare;
- metoda de plată aleasă.
După predarea coletului către curier, comanda nu mai poate fi modificată.
Comenzi aflate simultan în transport
Pentru a evita expedierea simultană a mai multor colete și riscul refuzării acestora, BABUF poate suspenda procesarea unei comenzi noi cât timp există alte comenzi nelivrate pe același cont, la aceeași adresă sau pentru același destinatar.
Noua comandă va fi procesată după ce comenzile aflate în transport sunt marcate ca livrate.
În anumite situații, BABUF poate solicita plata online a noii comenzi sau poate anula comenzile considerate duplicate.
Colete refuzate sau nerecepționate
Un colet este considerat nerecepționat din motive imputabile clientului atunci când, de exemplu:
- coletul este refuzat fără un motiv justificat;
- adresa sau datele de contact introduse sunt greșite ori incomplete;
- destinatarul nu răspunde solicitărilor curierului;
- livrarea nu poate fi finalizată în urma încercărilor curierului.
În astfel de situații, BABUF poate aplica una sau mai multe dintre următoarele măsuri:
- anularea cashback-ului aferent comenzii nerecepționate;
- suspendarea temporară a reducerii de 20% și a cashback-ului;
- dezactivarea plății ramburs;
- acceptarea comenzilor viitoare numai cu plata online;
- verificarea manuală sau anularea comenzilor noi;
- excluderea din programul de beneficii în cazul refuzurilor repetate și nejustificate.
Beneficiile nu vor fi restricționate atunci când coletul a fost refuzat din cauza unei deteriorări vizibile, a unei erori BABUF sau a unei probleme confirmate privind livrarea.
Creditele existente în cont
Creditele provenite dintr-o comandă refuzată, anulată sau returnată vor fi anulate.
Creditele provenite din alte comenzi livrate și păstrate de client nu vor fi șterse automat pentru un singur incident. BABUF poate suspenda temporar utilizarea acestora până la clarificarea situației.
În cazul refuzurilor repetate, fraudei sau folosirii abuzive a programului, contul și beneficiile profesionale pot fi dezactivate după verificarea manuală a situației.
Colete achitate online și nerecepționate
Dacă o comandă achitată online se întoarce la BABUF din motive imputabile clientului, rambursarea va fi inițiată după recepționarea și verificarea coletului.
Din suma restituită poate fi scăzut costul direct al transportului de retur, în valoare de 19,99 lei, atunci când acest cost a fost suportat de BABUF ca urmare a nerecepționării coletului.
Această regulă nu se aplică atunci când:
- BABUF a trimis un produs greșit;
- produsul a ajuns deteriorat;
- produsul este neconform;
- coletul nu a putut fi livrat din culpa BABUF sau a curierului;
- legislația aplicabilă impune rambursarea integrală a unei anumite sume.
Pentru dreptul de retragere și retururile obișnuite se aplică regulile prezentate în pagina „Transport și retururi”.
Modificarea sau suspendarea beneficiilor
Programul de beneficii BABUF este un program promoțional destinat profesioniștilor.
BABUF poate modifica, suspenda sau înceta programul pentru viitor, cu informarea prealabilă a utilizatorilor. Modificările nu vor afecta comenzile deja confirmate și beneficiile deja dobândite în condițiile aplicabile la momentul respectiv.